华纳-东方明珠客服部门墙上的那句话，挂了二十年从来没对外宣传

发布时间：2026-09-26

华纳-东方明珠客服部门的走廊墙上，挂着一句写了二十年的话，从来没有印在宣传册上，也从来没有对外发布过：“你接的不是一个工单，是一个正在遇到麻烦的普通人。”没有宏大的口号，没有炫酷的目标，就这么一句朴素的话，刻进了一代又一代华纳-东方明珠客服的骨子里，成了他们做服务最根本的准则。