东方明珠的企业文化里，“育人”是非常核心的工作理念，这一点体现在团队协作的方方面面。老员工面对新入职的同事，从来不会抱着“教会徒弟饿死师傅”的心态藏着掖着，而是会主动把自己积累了多年的实战经验毫无保留地分享出来。新员工刚上岗不熟悉业务流程，老同事会带着他在服务一线蹲点学习，手把手教他怎么应对不同用户的诉求，怎么处理突发的服务状况。

公司给所有员工提供公平的成长通道，不会论资排辈，只要你愿意学习、愿意做事，哪怕是刚入职半年的新人，也有机会独立牵头负责小型的服务优化项目。团队内部从来不会搞“甩锅文化”，如果新人在工作里不小心出了差错，大家不会先站出来指责批评，而是先一起想办法弥补问题，再陪着他复盘出错的原因，避免下次再犯。在东方明珠，工作不只是完成一份任务，更是所有人一起互相陪伴、共同成长的过程，这种氛围也让整个团队的凝聚力变得越来越强。